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公司禮儀培訓(xùn)專家以及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)專家吳瓊老師，正式啟動(dòng)課程的培訓(xùn)。后續(xù)公司將展開(kāi)公開(kāi)課以及內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

吳 瓊老師

一、工作及任職經(jīng)歷：

l  吉林省吉文教育咨詢有限公司副總經(jīng)理。

l  龍?zhí)烊A爾教育集團(tuán)，聯(lián)和智成教育培訓(xùn)學(xué)校（原龍?zhí)烊A爾金融職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校）培訓(xùn)部主管。

l  吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)專家委員會(huì)專家委員，常年特聘講師。

l  吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師。

l  標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造專家

l  星級(jí)/千佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)評(píng)輔導(dǎo)師

l  長(zhǎng)春大學(xué)特聘職業(yè)化導(dǎo)師；

二、培訓(xùn)及教育經(jīng)歷：

專業(yè)證照及認(rèn)證：中國(guó)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)少兒禮學(xué)教育師、青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師（高級(jí)）、TMCC管理教練導(dǎo)師、成功改變訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師

學(xué)歷：東北師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士

三、培訓(xùn)課程

《提服務(wù)意識(shí)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)》2天、

《SC成功改變訓(xùn)練營(yíng)》4天3夜、

《禮贏職場(chǎng)—職業(yè)化勝任力的三項(xiàng)修煉》1天、

《化訴為金——投訴處理技巧提升》1天、

《完美形象塑造與職業(yè)化素養(yǎng)提升》1-2天、

《職場(chǎng)溝通技巧提升》1天、

《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》1-2天、

《銀行新員工服務(wù)禮儀與溝通技巧》 1-2天。

四、服務(wù)客戶

1、培訓(xùn)類

金融行業(yè)：吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行吉林銀行、民生銀行長(zhǎng)春分行、吉林省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、九臺(tái)農(nóng)商行、長(zhǎng)春農(nóng)商行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、榆樹(shù)農(nóng)商行、延邊農(nóng)商行、磐石農(nóng)商行、琿春農(nóng)商行、安圖農(nóng)商行、鎮(zhèn)賚農(nóng)商行、撫松信用社、陽(yáng)光村鎮(zhèn)銀行、融泰村鎮(zhèn)銀行、太平洋壽險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、國(guó)泰君安證券、東北證券。。。。。。

大學(xué)：

長(zhǎng)春理工大學(xué)、長(zhǎng)春大學(xué)、長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)大學(xué)、華僑外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、長(zhǎng)春金融高等�？茖W(xué)校

2、咨詢類

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)百佳示范單位（5家），中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)千佳示范單位30家吉林省銀行業(yè)文明規(guī)范示范單位（10家）、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)（8家）、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、吉林銀行、信用社優(yōu)質(zhì)高效網(wǎng)點(diǎn)打造30家。

3、評(píng)委

銀行服務(wù)禮儀大賽專家評(píng)委

4、手冊(cè)編寫(xiě)

編寫(xiě)吉林省農(nóng)村信用合作聯(lián)社服務(wù)規(guī)范手冊(cè)并指導(dǎo)拍攝視頻片，編寫(xiě)吉林省農(nóng)村信用合作聯(lián)社內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)手冊(cè)并承擔(dān)項(xiàng)目顧問(wèn)，修訂吉林省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)工商銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范手冊(cè)。

五、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)部分照片