管理提升培訓(xùn)

中層核心管理技能提升

課程背景：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!

我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

MTP(ManagementTrainingProgram管理能力訓(xùn)練計(jì)劃)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它融合了深厚的管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，針對(duì)管理者在工作中的職責(zé)與任務(wù)而設(shè)計(jì)的能力培訓(xùn)體系。

MTP訓(xùn)練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來(lái)，為因?qū)�時(shí)代的潮流，MTP訓(xùn)練課程也經(jīng)過(guò)不斷的修改。MTP訓(xùn)練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過(guò)訓(xùn)練的管理干部超出百萬(wàn)人次，對(duì)提升日本企業(yè)管理的水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，有著不可估量的推動(dòng)作用。

MTP訓(xùn)練課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，在保持原有理論體系的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)中國(guó)本土的人文特色，借鑒歐美企業(yè)培訓(xùn)方式，作了一些調(diào)整，在這些改變中，我們認(rèn)為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國(guó)的文化傳承和時(shí)代現(xiàn)狀為背景，講師與學(xué)員是在同一個(gè)語(yǔ)境中溝通。

《中層核心管理技能提升》課程分為三大部分：第一部分：中層自我管理；第二部分：中層運(yùn)營(yíng)管理；第三部分：中層團(tuán)隊(duì)管理。每一個(gè)部分由四個(gè)模塊組成，每一個(gè)模塊既獨(dú)立又相輔相成。本課程由國(guó)內(nèi)知名管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家張國(guó)銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實(shí)踐與當(dāng)下企業(yè)的實(shí)踐開(kāi)發(fā)出來(lái)的，講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性的原則，真正力求讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、做得到。

課程特色：

●系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

●有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

●應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來(lái)使用。

●趣味性——整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開(kāi)心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天（可根據(jù)需要將內(nèi)容拆分、精簡(jiǎn)成2-3天精華版）

課程對(duì)象：企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門(mén)骨干，儲(chǔ)備干部等。

課程方式：

1.上課方式多元化，70/30原則(70%專(zhuān)家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2.理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3.透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一篇：自我管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

 

課程簡(jiǎn)介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯(cuò)位”、“工作效率不高”、“溝通難”、“情商低”等問(wèn)題，循“角色認(rèn)知”、“時(shí)間管理”、“有效溝通”、“情商修煉”四個(gè)模塊，形成了完整的自我管理的理念和方法。

 

課程收益：

1.把握中層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色；

2.掌握時(shí)間管理的幾個(gè)原則和方法；

3.掌握溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)——表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的技巧，做好對(duì)上、對(duì)下、平行溝通；

4.修煉自身的情商水平，做一個(gè)高情商的管理者。

 

第一講：角色認(rèn)知（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

課程導(dǎo)入：中層角色卡片的判斷與歸類(lèi)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：角色認(rèn)知能力自測(cè)

一、作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)

1.作為下屬的角色——職務(wù)代理人

2.作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3.作為下屬常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

4.判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位

二、作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)

1.中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系

2.為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)

3.內(nèi)部客戶(hù)原則的要點(diǎn)

4.內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)特性

互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶(hù)

三、作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)

1.中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化

2.作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)五大角色

3.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

互動(dòng)研討：管理者對(duì)員工的責(zé)任有哪些?

課堂練習(xí)：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評(píng)分表

 

第二講：時(shí)間管理（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：時(shí)間管理能力自測(cè)

一、時(shí)間管理認(rèn)知

1.時(shí)間概念與時(shí)間特性

2.時(shí)間管理定義與目的

3.第一代至第四代時(shí)間管理

4.時(shí)間管理原則

5.時(shí)間管理的十大好處

互動(dòng)研討：工作中浪費(fèi)時(shí)間的主要因素有哪些？

二、第二象限工作法

案例研討：肖經(jīng)理的一天

1.時(shí)間管理的重要性、緊急性劃分

2.時(shí)間管理的四象限

3普通人與成功人士的區(qū)別

課堂練習(xí)：學(xué)會(huì)劃分日常工作與生活中的時(shí)間四象限

互動(dòng)練習(xí)：如何通過(guò)第二象限工作法提高工作績(jī)效？

三、其他時(shí)間管理方法

1.六點(diǎn)工作法

管理工具：番茄工作法

2.實(shí)用方法GTD方法

3.柳比歇夫法

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的時(shí)間安排是否合理

課堂練習(xí)：結(jié)合當(dāng)前工作，運(yùn)用六點(diǎn)工作法對(duì)工作進(jìn)行分析

 

第三講：有效溝通（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力自測(cè)

一、溝通三大過(guò)程

1.為什么溝而不通

2.有效表達(dá)的方式

3.傾聽(tīng)的層次與技巧

4.如何給予反饋

5.如何接受反饋

自我測(cè)試：聆聽(tīng)中自我反省的10個(gè)問(wèn)題

二、如何與上司溝通

1.對(duì)上溝通常見(jiàn)障礙

2.與上司溝通的形式之一：授受指示

3.與上司溝通的形式之二：匯報(bào)

4.與上司溝通的形式之三：商討問(wèn)題

5.與上司溝通的形式之四：表示不同意見(jiàn)

視頻研習(xí)：從視頻中體會(huì)，下屬與上司溝通的要點(diǎn)有哪些？

三、平行部門(mén)之間溝通

1.中層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通為什么難

2.中層領(lǐng)導(dǎo)間溝通三種方式：退縮、侵略、積極

3.如何積極地溝通

案例研討：借車(chē)引發(fā)的矛盾

四、如何與下屬溝通

1.對(duì)下溝通常見(jiàn)障礙

2.與下屬溝通方式之一：下達(dá)命令

3.與下屬溝通方式之二：聽(tīng)取匯報(bào)

4.與下屬溝通方式之三：商討問(wèn)題

5.與下屬溝通方式之四：推銷(xiāo)建議

互動(dòng)研討：領(lǐng)導(dǎo)向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？

 

第四講：情商修煉（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

互動(dòng)研討：情商與智商哪個(gè)重要

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的情商水平如何

一、情商解讀

1.情商的概念與基本內(nèi)涵？

2.如果中了五條，你就屬于低情商

自我測(cè)試：別說(shuō)你情商高，看看你做到了幾條

互動(dòng)練習(xí)：智商與情商高低的人生不同

情景模擬：你能聽(tīng)懂這些職場(chǎng)暗語(yǔ)嗎

實(shí)用技巧：六個(gè)方面提高情商

二、同理心

1.小牛、小羊、小豬的故事

2.什么是同理心

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)

視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨

自我反�。�同理心等級(jí)與六原則

三、情緒管理

視頻研習(xí)：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己情緒控制能力

現(xiàn)象分析：壞脾氣的十三種后果

實(shí)用技巧：情緒的自我管理

實(shí)用方法：情緒管理之治標(biāo)與治本

現(xiàn)場(chǎng)演練：不生氣的智慧

 

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

二、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

三、與平級(jí)部門(mén)職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖

四、建立與下屬非正式溝通方案

 

第二篇：運(yùn)營(yíng)管理

 

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

 

課程簡(jiǎn)介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的“目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?span>”、“考核難于量化”、“工作無(wú)法開(kāi)展”等問(wèn)題，循“目標(biāo)管理”、“計(jì)劃制定”、“工作執(zhí)行”“績(jī)效考核”四個(gè)模塊，形成了完整的組織運(yùn)營(yíng)管理的理念和方法。

 

課程收益：

●了解目標(biāo)管理的基本技能；

●學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)劃制訂的方法與工具；

●掌握工作與崗位分析方法，學(xué)會(huì)提升工作執(zhí)行的技巧；

●掌握各層級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的理念和方法。

 

第五講：目標(biāo)管理（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

提問(wèn)引出：先有工作還是先有目標(biāo)

一、目標(biāo)管理認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：目標(biāo)管理能力自測(cè)

管理定理：目標(biāo)管理的定義

主題講授：目標(biāo)管理的特征與好處

互動(dòng)研討：目標(biāo)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

二、目標(biāo)的設(shè)定

1.目標(biāo)與目的的區(qū)別

2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

3.目標(biāo)制定的SMART原則

課堂練習(xí)：判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則

4.設(shè)定目標(biāo)的步驟

互動(dòng)研討：組織各部門(mén)的目標(biāo)管理有哪些

三、目標(biāo)分解與對(duì)話

1.管理目標(biāo)的分解

2.目標(biāo)對(duì)話常見(jiàn)的問(wèn)題與來(lái)自下屬的阻力

3.目標(biāo)對(duì)話的具體方法

互動(dòng)研討：目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因有哪些？

案例研討：劉強(qiáng)東給下屬提出增長(zhǎng)200%的業(yè)績(jī)

工具解讀：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書(shū)面化、規(guī)范化

 

第六講：計(jì)劃制定（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

案例導(dǎo)入：從《孫子兵法》談?dòng)?jì)劃的重要

一、計(jì)劃認(rèn)知

1.計(jì)劃的定義及特點(diǎn)

2.制定計(jì)劃的好處

3.計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容

4.企業(yè)及部門(mén)主要計(jì)劃分類(lèi)

5.企業(yè)、部門(mén)、員工三級(jí)計(jì)劃體系

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：工作規(guī)劃能力自測(cè)表

二、制定計(jì)劃要領(lǐng)

1.計(jì)劃工作原理

2.編制計(jì)劃的步驟

3.如何做月計(jì)劃

4.周計(jì)劃有什么特點(diǎn)

5.日計(jì)劃的七個(gè)步驟

6.某企業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際案例

工具模板：月計(jì)劃/周計(jì)劃表

工具模板：計(jì)劃編制要點(diǎn)表

工具模板：部門(mén)年度工作計(jì)劃表

案例研討：計(jì)劃工作留空擋

互動(dòng)練習(xí)：一項(xiàng)任務(wù)邏輯思路排序

三、計(jì)劃編制常用方法

1.計(jì)劃編制魚(yú)骨圖法

2.計(jì)劃編制邏輯樹(shù)法

3.計(jì)劃編制WBS法

4.計(jì)劃編制甘特圖法

5.計(jì)劃編制SWOT分析法

6.是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎？

 

第七講：工作執(zhí)行（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

自我測(cè)試：行動(dòng)力測(cè)試

一、工作分析

1.工作任務(wù)分析三種方法

2.科學(xué)設(shè)定崗位工作量

案例分析：由小和尚撞鐘而想到的

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

4.標(biāo)準(zhǔn)化管理4個(gè)步驟

答疑解惑：員工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追蹤

1.工作追蹤的意義

2.工作追蹤的五個(gè)原則

3.工作追蹤的步驟與方法

4.工作追蹤中的問(wèn)題

5.克服追蹤抗拒

6.管理：理解人性，理順事情

三、有效方法

1.執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

2.“6S”大腳印

3.5W2H分析法

4.不依賴(lài)于人的執(zhí)行力管控模型

5.執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

6.高效執(zhí)行的“三講四化”

 

第八講：績(jī)效考核（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

互動(dòng)研討：績(jī)效管理中常見(jiàn)問(wèn)題有哪些

一、績(jī)效循環(huán)

1.績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)

2.傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別

3.為什么要做績(jī)效評(píng)估

4.中層領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)估中的角色和作用

5.績(jī)效考核循環(huán)圖

二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么

2.誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

3.中層領(lǐng)導(dǎo)如何為下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

三、績(jī)效觀察

1.績(jī)效觀察中的問(wèn)題

2.績(jī)效觀察的步驟

3.績(jī)效觀察的方法

4.新進(jìn)員工工作周報(bào)

四、績(jī)效評(píng)估

1.評(píng)估中的誤區(qū)

2.《績(jī)效評(píng)估表》解讀

3.《績(jī)效評(píng)估表》的使用

4.評(píng)分中常見(jiàn)的問(wèn)題

5.如何消除評(píng)分誤差

五、績(jī)效面談

1.常見(jiàn)的問(wèn)題

2.被考核者考核面談前的準(zhǔn)備清單

3.被考核者考核面談的注意事項(xiàng)

4.面談策略的選擇

5.績(jī)效面談五步法

互動(dòng)研討：下屬對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不認(rèn)同，怎么解決？

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、員工工作效率低的原因與對(duì)策

二、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)

三、做好部門(mén)員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

三、全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

 

第三篇：團(tuán)隊(duì)管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程簡(jiǎn)介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的“領(lǐng)導(dǎo)方式簡(jiǎn)單粗暴”、“累死也不敢授權(quán)”、“員工能力提升緩慢”、“員工工作缺乏主動(dòng)性與積極性”等問(wèn)題，循“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”、“部屬培育”、“有效授權(quán)”、“員工激勵(lì)”四個(gè)模塊，形成了完整的團(tuán)隊(duì)管理的理念和方法。

課程收益：

1.掌握運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧；

2.掌握授權(quán)的原則與方法，并能運(yùn)用到授權(quán)中去；

3.提升部屬培育水平以及實(shí)用方法；

4.識(shí)別下屬的需求，掌握員工激勵(lì)實(shí)用方法。

 

第九講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

案例研討：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)力分析

1.盤(pán)點(diǎn)手上的權(quán)力有哪些？

2.權(quán)力濫用的表現(xiàn)

3.自身影響力來(lái)源

4.南懷瑾：人生有三大錯(cuò)誤不能犯

 

5.影響力的四大特點(diǎn)

6.權(quán)力與影響力對(duì)比

答疑解惑：這樣的領(lǐng)導(dǎo)值得追隨

 

二、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

1.領(lǐng)導(dǎo)四大腐敗

2.好領(lǐng)導(dǎo)八項(xiàng)特質(zhì)

3.領(lǐng)導(dǎo)親和力把握三度

4.提升個(gè)人影響力的九種方法

5.GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表

三、領(lǐng)導(dǎo)方式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管人就弄懂這4道題

1.領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性

2.下屬的發(fā)展的階段性

互動(dòng)研討：如何提高員工的工作信心？

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

4.領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用

 

第十講：有效授權(quán)（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

視頻導(dǎo)入：《三國(guó)》凡罰20杖以上者親批

一、授權(quán)認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：授權(quán)能力自測(cè)

1.授權(quán)是什么

2.授權(quán)不是什么

3.管理者為什么不授權(quán)

 

4.授權(quán)的三要素

案例研討：閉目養(yǎng)神的經(jīng)理

互動(dòng)研討：授權(quán)對(duì)授權(quán)者與被授權(quán)者有什么好處？

二、授權(quán)工作類(lèi)型

1.下達(dá)命令與授權(quán)的區(qū)別？

2.必須授權(quán)的工作

3.應(yīng)該授權(quán)的工作

4.可以授權(quán)的工作

5.不應(yīng)授權(quán)的工作

6.當(dāng)你向下屬授權(quán)時(shí)要和下屬溝通

三、授權(quán)有效方法

1.權(quán)責(zé)對(duì)策

2.適度授權(quán)

3.個(gè)性化授權(quán)

4.循序漸進(jìn)

5.建立“約定”

互動(dòng)研討：哪些工作可以授權(quán)給下屬做？

 

第十一講：部屬培育（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：教練技能評(píng)估表

一、新員工入職引導(dǎo)

互動(dòng)研討新員工入職最擔(dān)心什么？

1.為什么要進(jìn)行入職引導(dǎo)

2.新員工入職引導(dǎo)的事項(xiàng)

3.新入職員工正確起步查核表

二、OJT培育法

視頻導(dǎo)入：《亮劍》獨(dú)立團(tuán)訓(xùn)練練刺殺

1.什么是OJT培育法

2.OJT培育法的目的

3.OJT的實(shí)施步驟

4.不同年限員工的OJT培訓(xùn)要點(diǎn)

5.不同類(lèi)型員工OJT培訓(xùn)的要點(diǎn)

三、師徒制培養(yǎng)方式

視頻導(dǎo)入：電視劇《生活有點(diǎn)甜》師徒儀式

1.師徒制的傳統(tǒng)與對(duì)企業(yè)的意義

2.師徒制能解決什么問(wèn)題？

3.師傅與徒弟的基本職責(zé)與誓言

4.師帶徒崗位培訓(xùn)

5.某企業(yè)關(guān)于印發(fā)師徒結(jié)對(duì)管理暫行辦法的通知

 

第十二講：?jiǎn)T工激勵(lì)（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：激勵(lì)能力自測(cè)

一、激勵(lì)認(rèn)知

1.從人的行為過(guò)程來(lái)認(rèn)知什么是激勵(lì)

2.激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的表現(xiàn)

4.團(tuán)隊(duì)成員為什么缺乏士氣?

5.常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

答疑解惑：如何激勵(lì)你不喜歡的下屬

二、探尋激勵(lì)之源

1.馬斯洛的需求層次理論

2.如何了解下屬的需要

3.“胡蘿卜”還是“大棒”

4.為什么滿(mǎn)意，為什么不滿(mǎn)意

5.公平的探尋：為什么不公平

6.中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

三、激勵(lì)原則與策略

1.激勵(lì)的四個(gè)原則

案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿(mǎn)意

2.創(chuàng)造良好的工作氣氛

3.認(rèn)可與贊美

4.員工最想要的竟然是這個(gè)

5.根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方案

二、分析自己每天做的“三件事”，為授權(quán)準(zhǔn)備

三、建立實(shí)用有效的師徒制執(zhí)行方案

四、非物質(zhì)激勵(lì)清單的落實(shí)與使用

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。