培訓(xùn)服務(wù)
課程背景:
企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育有許多不同,這也就要求培訓(xùn)師必須把握成人學(xué)習(xí)的動機(jī),修煉好自己的教學(xué)技能,才能更好地做好企業(yè)培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)師需從學(xué)員、企業(yè)及培訓(xùn)師行業(yè)等多角度去認(rèn)知培訓(xùn)師行業(yè),做到能狠狠抓住企訓(xùn)的培訓(xùn)需求、并借助于自己高人一等的培訓(xùn)及教學(xué)技能技巧去踐行培訓(xùn)師的職責(zé)。
本課程從學(xué)以致用的角度修煉內(nèi)部培訓(xùn)師的全部技能,以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用為原則,以企業(yè)的發(fā)展要求為中心,以提升培訓(xùn)師個人的技能素質(zhì)從而提高個人績效,為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的業(yè)績。
課程收益:
1、獲得適合企業(yè)培訓(xùn)操作流程及具體方法;
2、修煉及掌握培訓(xùn)師六大技能實(shí)戰(zhàn)落地招式;
3、懂得準(zhǔn)備培訓(xùn)的流程方法及培訓(xùn)風(fēng)格呈現(xiàn);
4、掌握職業(yè)培訓(xùn)師的核心能力項(xiàng)及關(guān)鍵性行為;
培訓(xùn)課綱:
第一講:首練基本功
一、弄懂學(xué)員是核心關(guān)鍵
1. 認(rèn)知成人學(xué)習(xí)的動機(jī)
2. 了解成人的學(xué)習(xí)障礙
3. 掌握成人學(xué)習(xí)的類型
二、自我修煉方為本道
1. 培訓(xùn)師的職業(yè)角色
2. 培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素養(yǎng)
3. 培訓(xùn)師的能力模型
4. 培訓(xùn)師三種風(fēng)格類型
5. 培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演角色
6. 內(nèi)訓(xùn)師的成長過程
三、適合企業(yè)的才是有效的培訓(xùn)
1. 完整培訓(xùn)體系
1) 兩個基礎(chǔ)
2) 八個模塊體系
2. 企業(yè)培訓(xùn)操作流程
3. 有效的五種企業(yè)培訓(xùn)方法
第二講:六招練好可打遍天下
一、開場出手便知無和有
1. 打開天窗說亮話
2. 團(tuán)隊建設(shè)速破冰
3. 自我介紹有技巧
4. 問題引導(dǎo)有方法
5. 故事開場的承后
6. 游戲開場引主題
7. 數(shù)據(jù)開場巧發(fā)聲
8. 案例開場大轟動
9. 時事開場需慎用
10. 開場題外話走個性
二、實(shí)力派控場才能出成果
1. 課堂互動控場方法
2. 增加授課生動性的技巧
3. 通過提問控制課堂技巧
4. 學(xué)員狀態(tài)控制技巧
5. 自己狀態(tài)控制技巧
6. 擴(kuò)展:為什么學(xué)習(xí)了技巧還是不能有效控場
三、收場得漂亮和圓滿
1. 擯棄的三種結(jié)尾
2. 有效的六種結(jié)尾
四、會編才是你的真實(shí)功底
1. 課程開發(fā)自問自答
2. 課程開發(fā)整體流程
3. 培訓(xùn)課程開發(fā)目的
4. 課程開發(fā)基本原則
5. 課程設(shè)計基本步驟
6. 搭建課程邏輯框架
7. 素材的收集與整理
8. 領(lǐng)悟鏈接演繹觸動
9. 開發(fā)課程無定式
五、狠抓需求才能做出好課程
1. 企業(yè)類課程
2. 知識類課程
3. 業(yè)務(wù)類課程
4. 制度類課程
5. 服務(wù)類課程
六.借力工具開發(fā)課程高人一等
1. PPT演示要素及基本要求
1) 3的原則
2) 三色原則
3) 7-11原則
4) 編輯原則
2. 培訓(xùn)行為配置表的編制與應(yīng)用
3. 思維導(dǎo)圖的工具使用
第三講:實(shí)踐出真知
一、培訓(xùn)課堂訓(xùn)練你應(yīng)該知道
1. 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
1) 清單式準(zhǔn)備
2) 金字塔原理
2. 最關(guān)鍵的準(zhǔn)備——
1) 如何控制緊張的情緒?
2) 生理緊張如何準(zhǔn)備與控制?
3) 心里緊張如何準(zhǔn)備與控制?
3. 培訓(xùn)的關(guān)鍵和演繹要求
二、要有自己的風(fēng)格
1. 塑造培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范
2. 自我行為規(guī)范及其基本要求
三、別脫離生活,必須結(jié)合自我
1. 個人經(jīng)驗(yàn)
2. 真實(shí)案例
3. 對比統(tǒng)計數(shù)字
4. 用事實(shí)說話
第四講:立足現(xiàn)在發(fā)展未來
1. 培訓(xùn)師的職業(yè)成長道路
2. 知識學(xué)習(xí)是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
3. 優(yōu)秀講師和平庸講師的區(qū)別
4. 培訓(xùn)師能力項(xiàng)目及關(guān)鍵行為
TTT企業(yè)內(nèi)部講師教學(xué)技能修煉與提升——培訓(xùn)提煉與總結(jié)
學(xué)以致用故事分享——結(jié)語
課程時間:2天,6小時/天,共12小時
授課對象:人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、內(nèi)部有課程開發(fā)任務(wù)的人員等
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+針對性練習(xí)+實(shí)操演練+當(dāng)面輔導(dǎo)
培訓(xùn)服務(wù)流程
管理提升培訓(xùn)
改進(jìn)工具培訓(xùn)
客戶定制培訓(xùn)
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