管理提升培訓(xùn)

員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)

課程背景：

你是否還在為以下員工關(guān)系管理的問題而困擾：

1、員工和企業(yè)的關(guān)系長期對立，對待企業(yè)的感情淡��；公司組織了很多員工關(guān)懷活動(dòng)，看上去似乎都是“一廂情愿”，收效甚微；

2、單純的通過建立規(guī)范的人力資源管理流程來改善員工關(guān)系，結(jié)果只能從技術(shù)上解決人力資源管控的問題，卻無法從根本上解決對立和歸屬的問題；

3、現(xiàn)代員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)，企業(yè)管理稍有不規(guī)范，勞動(dòng)訴訟說來就來，企業(yè)的聲譽(yù)如何保障?

4、員工紀(jì)律太松，員工的工作行為和工作績效無法控制；員工紀(jì)律太緊，造成員工關(guān)系緊張、效率低下、離職現(xiàn)象高發(fā)，如何平衡?

5、員工犯了錯(cuò)，不加以批評，則難以杜絕類似的錯(cuò)誤再犯；批評的方法和使用的語氣稍加不當(dāng)，員工辭職不干，如何規(guī)避?

6、主管的工作通常都像“消防員”，頻頻應(yīng)對事務(wù)性、突發(fā)性的工作；對員工關(guān)心不到位，思想工作不到位，員工幸福指數(shù)下降，如何解決?

《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》課程告訴我們?nèi)绾握业浇鉀Q以上“六大棘手問題”的突破口

課程大綱：

前言：現(xiàn)代企業(yè)，主管在處理員工關(guān)系方面的六大挑戰(zhàn)?

1、員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問題；

2、溝通不暢、激勵(lì)無效問題；

3、基層員工離職高的問題；

4、8590后現(xiàn)象問題；

5、員工歸屬感問題；

6、員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。

 

第一講：雙贏模式——開啟員工關(guān)系管理新篇章

1、人際關(guān)系的六種模式

2、什么是團(tuán)隊(duì)的雙贏模式?

3、團(tuán)隊(duì)的利他行為模式探討

4、如何實(shí)現(xiàn)雙贏關(guān)系?

5、主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變

經(jīng)典管理游戲：紅黑游戲

學(xué)員分享：通過“紅黑游戲”你感受到了什么?

 

第二講：雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?

1、為什么要建立信任?

2、信任的基礎(chǔ)是理解和尊重

3、信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系

4、下屬信任的四個(gè)原則

5、與下屬建立信任關(guān)系的三把斧

6、團(tuán)隊(duì)信任圈的建立

體驗(yàn)游戲：信任背摔

 

第三講：雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?

1、管理就是溝通、溝通再溝通

2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?

3、如何打通與下屬溝通的渠道問題?

4、如何表達(dá)，下屬才愿意聽?

5、如何布達(dá)工作，下屬才聽得明?

6、如何組織一場有效績效面談?

案例賞析：溝通視頻案例賞析

游戲互動(dòng)：溝通體驗(yàn)游戲互動(dòng)

 

第四講：雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?

1、什么叫“以人為本”?

2、員工的五大類需求

3、員工福利體系建設(shè)

4、員工關(guān)懷的五個(gè)禁忌

練習(xí)：為部門的五個(gè)制訂一個(gè)最打動(dòng)人心的關(guān)懷計(jì)劃

第五講：雙贏管理模式第四步——如何激勵(lì)下屬?

1、員工為什么需要激勵(lì)?

2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

8、你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立

案例討論：激勵(lì)的功能有哪些?

案例討論：我的助理辭職了

問題引入：貴司是如何激勵(lì)員工?你對激勵(lì)的心得?

分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。

 

第六講：雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?

1、主管必備的“育人之心”

2、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)確保

3、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)途徑

4、下屬輔導(dǎo)內(nèi)容的“ASKH”模型

5、輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段

6、OJT在崗訓(xùn)練五步曲

視頻案例賞析：武班副教隊(duì)列

～結(jié)束：總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)～

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)中高層管理人員

課程收益：使企業(yè)管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個(gè)關(guān)鍵，即：信任、溝通、關(guān)懷、輔導(dǎo)和激勵(lì)